📖 Управление взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования: Монография

В монографии раскрыто содержание клиентоориентированного методологического подхода к управлению российскими вузами, на основе положений CRM-концепции представлены результаты исследования реальной практики управления взаимоотношениями ряда вузов...