📖 Стандарты качества проведения экскурсий: Учебное пособие

В учебном пособии разъясняется сущность и дается определение качества, приводятся параметры и факторы качества. Указывается на относительность качества, на направления формирования и проектирования качества экскурсионных услуг, на выстраивание...

О книге

автор, издательство, серия
Издательство
Инфра-М, Вузовский учебник
ISBN
978-5-9558-0412-5
Год
2015