Сервис в торговле. В 3-х книгах. Книга 3. Этика в торговле или почему люди покупают: учебное пособие

📖 Сервис в торговле. В 3-х книгах. Книга 3. Этика в торговле или почему люди покупают: учебное пособие

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются такие темы, как этическая и социальная ответственность, профессиональная этика и этикет предпринимателя, торговая марка услуг, роль брендинга в торговле, стратегия обслуживания и управление продажей. В серии "Сервис в торговле" также выпущены книги: "маркетинг и управление качеством торговых услуг" и "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга". Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм. Издание второе, переработанное и дополненное.

О книге

автор, издательство, серия
Издательство
Дело и сервис
Серия
Сервис в торговле
ISBN
5-8018-0314-9
Год
2006