📖 Работа с возражениями и сопротивлениями
В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.
Книга будет полезна для психологов, специалистов по работе с персоналом, менеджеров, специалистов в области тренинга и консультирования.
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Речь
- Серия
- Тренинги и бизнес-тренинги
- ISBN
- 5-9268-0312-8
- Год
- 2004