📖 Мониторинг качества системы фирменного автосервиса. Монография.

В монографии решается комплексная научно-техническая проблема по разработке и реализации корпоративной системы мониторинга качества и эффективности деятельности предприятий фирменного автосервиса. Для решения проблемы, разрабатываются: инструменты легального и нелегального аудита автомобильных дилеров; система бальной оценки качества и эффективности предприятий автосервиса по корпоративному стандарту автопроизводителя; система дистанционного мониторинга качества исполнения предприятиями автосервиса технических инструкций и регламентов обслуживания и ремонта автомобилей; комплекс математических моделей оценки качества и эффективности автомобилей в эксплуатации.