📖 Маркетинг, ориентированный на потребителя
В книге даны рекомендации по развитию и максимально эффективному использованию современных технологий в маркетинге взаимоотношений с потребителями, ориентированных на компании любого масштаба. Учитывая новые методики ведения электронного бизнеса, применяемые в корпорациях QCi, IBM, Mummert + Partner, авторы уделяют внимание роли маркетинговых исследований, удержанию клиентов и формированию их преданности, интеграции CRM-стратегий, персоналу компаний, будущему e-CRM.
Для широкого круга читателей.
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- ГРАНД-ФАИР
- Серия
- Университеты бизнеса
- ISBN
- 5-8183-0683-6
- Год
- 2003