📖 Как стать лучше? Tune: Новый путь привлечения и удержания клиентов

В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так - Tune. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все к…Полное описание