📖 И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные в книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать как часы.ОЛЬГА БАЙБАКОВА — руководитель группы сервиса игорной зоны «Красная Поляна», бизнес-тренер.ОЛЬГА НИЗОВАЯ — руководитель хозяйственного управления игорной зоны «Красная Поляна».
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Эксмо
- Серия
- Бизнес. Как это работает в России
- ISBN
- 9785600037519
- Год
- 2023